Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

La présente politique de confidentialité décrit comment Shiny Glen collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.shiny-glen.com.

Responsable du traitement

Shiny Glen
Boulevard Moreau 30
7051 Hoogstraten, Belgique
Téléphone : +32(0)12541175
Email : [email protected]

2. Données Collectées

2.1 Données personnelles

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations de facturation

2.2 Données techniques

Nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Système d'exploitation

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et demandes
• Améliorer nos services
• Vous contacter concernant votre commande
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Consentement : pour la newsletter et les cookies non-essentiels
• Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :

• Nos transporteurs pour la livraison
• Nos prestataires de paiement
• Nos sous-traitants (avec contrats de confidentialité)
• Les autorités compétentes si requis par la loi

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données :

• Données clients : 10 ans après la dernière commande
• Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression
• Données techniques : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel
• Audit de sécurité régulier

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit d'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement
• Droit de portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site
• Cookies de performance : amélioration du site
• Cookies de personnalisation : préférences utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE uniquement si ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées sont en place.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Email : [email protected]

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Toute modification significative vous sera notifiée par email ou via notre site web.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Email : [email protected]
Téléphone : +32(0)12541175
Courrier : Shiny Glen, Boulevard Moreau 30, 7051 Hoogstraten, Belgique